Caractéristiques principales
Le plan de collecte empathique
Les objectifs :
Cibler les personnes à aller interroger pour éclairer le défi.
Cibler des situations qui permettraient d’inspirer la recherche de nouvelles solutions au défi.
Cibler des situations qui permettraient d’inspirer la recherche de nouvelles solutions au défi.
Les étapes principales d'utilisation de l'outil :
Le PLAN DE COLLECTE EMPATHIQUE proposé s’articule autour de quatre catégories de données à collecter. Des données en lien avec :
-Des usager·ère·s : un·e usager·ère est une personne qui utilise un produit/service. Suivant la fréquence d’utilisation de ce produit/service, on classera les usager·ère·s en trois sous-catégories : super-usager·ère (fréquence d’utilisation haute), usager·ère type (fréquence d’utilisation moyenne), non-usager·ère (fréquence d’utilisation faible).
-Des expert·e·s : un·e expert·e est une personne qui possède une connaissance théorique d'un domaine délimité de savoir et/ou qui a acquis une connaissance pratique, avancée et reconnue par ses pair·e·s du domaine.
-Des situations comparables : une situation comparable est une situation vécue par d’autres individus/organisations dont la thématique est similaire à celle du défi de la cellule.
-Des situations analogues : une situation analogue est une situation vécue par d’autres individus/organisations dont la thématique n’est pas similaire à celle du défi de la cellule.
-Des usager·ère·s : un·e usager·ère est une personne qui utilise un produit/service. Suivant la fréquence d’utilisation de ce produit/service, on classera les usager·ère·s en trois sous-catégories : super-usager·ère (fréquence d’utilisation haute), usager·ère type (fréquence d’utilisation moyenne), non-usager·ère (fréquence d’utilisation faible).
-Des expert·e·s : un·e expert·e est une personne qui possède une connaissance théorique d'un domaine délimité de savoir et/ou qui a acquis une connaissance pratique, avancée et reconnue par ses pair·e·s du domaine.
-Des situations comparables : une situation comparable est une situation vécue par d’autres individus/organisations dont la thématique est similaire à celle du défi de la cellule.
-Des situations analogues : une situation analogue est une situation vécue par d’autres individus/organisations dont la thématique n’est pas similaire à celle du défi de la cellule.
Les avantages :
Permet de générer un grand nombre de données en peu de temps.
Fait appel aux expertises singulières de chaque participant·e et à leurs réseaux pour collecter les futurs données.
Fait appel aux expertises singulières de chaque participant·e et à leurs réseaux pour collecter les futurs données.
Les limites :
La réalisation de cet exercice demande du temps.
3 niveaux -test1
3 niveaux -test2
Autres caractéristiques
Choisir la/les boucle(s) concernée(s) :
Associer un contexte de projet concerné :
Exploration - Cocréation : le numérique en tourisme et culture au Bas-Saint-Laurent
Les attentes
Références
Ajouter une source, une référence, un lien :
Référence 1 : https://cellulesbslctn.blogspot.com/2020/09/de-lopera-au-bar-du-coin.html
Télécharger le fichier :
Etst21234567890EECaUSziie_bf_outilreffichier_outil_comprendre_plan-collecte-empathique.pdf